Technologie en hulpmiddelen moeten niet de stuwende kracht zijn van een kennismanagementinitiatief. Veel kennismanagementprojecten hebben gefaald en zijn nooit echt van de grond gekomen omdat men de technologie heilig verklaarde. Technologie kan wel ondersteunend zijn aan uw initiatief en een juiste selectie en toepassing kan het succes van uw kennismanagementinitiatief aanmerkelijk vergroten.